解决痛点
![](/pulbic/images/solution-icon1.png)
- 缺乏集中化的任务管理系统,导致任务分配、跟踪和完成情况不清晰
- 任务优先级不明确,紧急任务可能无法得到及时处理
- 团队成员之间协作困难,信息沟通不畅,导致任务延期或重复工作
- 任务优先级不明确,紧急任务可能无法得到及时处理
- 团队成员之间协作困难,信息沟通不畅,导致任务延期或重复工作
![](/pulbic/images/solution-icon2.png)
- 无法有效记录和管理客户的问题和请求
- 问题无法被及时响应和解决,导致客户满意度下降
- 无法跟踪客户问题的解决进度和结果,无法提供明确的解决方案或反馈
- 问题无法被及时响应和解决,导致客户满意度下降
- 无法跟踪客户问题的解决进度和结果,无法提供明确的解决方案或反馈
![](/pulbic/images/solution-icon3.png)
- 难以收集和分析关于任务处理时间、工作负载、员工效率等关键数据
- 无法基于数据做出决策,无法优化工作流程和资源分配
- 难以评估团队绩效和员工贡献,缺乏激励和改进的依据
- 无法基于数据做出决策,无法优化工作流程和资源分配
- 难以评估团队绩效和员工贡献,缺乏激励和改进的依据
![](/pulbic/images/solution-icon1.png)
- 在处理任务时可能采用不同的方法和标准,导致服务质量不一致
- 团队成员之间可能存在知识传递的障碍,新员工难以快速熟悉工作流程和规则
- 团队成员之间可能存在知识传递的障碍,新员工难以快速熟悉工作流程和规则
![](/pulbic/images/solution-icon2.png)
- 无法控制权限,存在数据泄露和篡改的风险
- 可能导致合规性问题
- 可能导致合规性问题
![](/pulbic/images/solution-icon2.png)
- 无法准确了解工作量和工作负荷,导致资源分配不合理
- 可能存在员工过度工作或空闲的情况
- 可能存在员工过度工作或空闲的情况
产品特色
![](/pulbic/images/solution-icon1.png)
- 自定义模板:自定义工单模板,以满足不同业务场景的需求
- 自定义流程:自定义工单处理流程,实现灵活的审批、处理、转交、结单动作
- 自定义动作:自定义脚本,实现流程步骤与自动化处理的绑定
- 自定义流程:自定义工单处理流程,实现灵活的审批、处理、转交、结单动作
- 自定义动作:自定义脚本,实现流程步骤与自动化处理的绑定
![](/pulbic/images/solution-icon2.png)
- 基于ITIL的实践:提供资产管理、事件管理、变更管理、故障处理等标准模版和流程
- 结合实际的实践:任务交办、设备维修、巡检管理、会场布置等等常见场景的模版和流程
- 结合实际的实践:任务交办、设备维修、巡检管理、会场布置等等常见场景的模版和流程
![](/pulbic/images/solution-icon3.png)
- 报告:按类型、人员、团队、SLA等维度生成的各种报告,帮助管理层了解各项工作落实情况
- 提醒:任务超期提醒,待办提醒,SLA提醒等
- 提醒:任务超期提醒,待办提醒,SLA提醒等
![](/pulbic/images/solution-icon1.png)
- 监控对接:告警出现时自动生成工单
- 巡检对接:巡检任务创建;异常时自动生成工单
- 资产对接:贯穿资产生命周期的过程管理
- 其他对接:开放restful接口供第三方系统调用
- 巡检对接:巡检任务创建;异常时自动生成工单
- 资产对接:贯穿资产生命周期的过程管理
- 其他对接:开放restful接口供第三方系统调用
![](/pulbic/images/solution-icon2.png)
- 权限设置:为不同用户或角色设置不同的菜单权限
- 过程回溯:申请、审批、转交等过程历史记录可追溯
- 过程回溯:申请、审批、转交等过程历史记录可追溯
云安全风险发现,从现在开始